اضبط الوكيل الذكي

يجيب الوكيل الذكي بكلماتك أنت، معتمدًا على معرفة تمنحها له. ويُسند إلى المحادثات تمامًا كزميل بشري — إسناده هو تشغيله، وإسناد إنسان يستلم منه.

1. 1 افتح "الوكلاء الأذكياء" وأنشئ واحدًا باسم سيراه العملاء.
2. 2 اكتب تعليماته: من هو، وبأي نبرة يتحدث، وما الذي يجب ألا يفعله أبدًا.
3. 3 أضف المعرفة — الصق أسئلتك الشائعة، أو ارفع قائمة أسعار، أو وجّهه إلى موقعك ليقرأ صفحاته بنفسه.
4. 4 جرّبه في ساحة الاختبار، ثم دعه يتولى محادثات حقيقية.

يعرف متى يتوقف

حين يُسأل عما يخرج عن معرفته، أو يطلب العميل إنسانًا، يصعّد الوكيل: يسلم المحادثة لفريقك ويتوقف عن الرد، فلا يعلق أحد في حوار مع روبوت.